Настоящий документ определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «М+1» (далее - «Общество»/ «оператор») в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных (далее - «Политика») в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
В настоящей Политике используются специальные понятия, значение которых определяется в порядке, указанном ниже. Иные термины и определения, не нашедшие отражения в настоящем документе, будут толковаться сторонами исходя из действующего законодательства, если исходя из смысла Политики им не присвоено иное значение:
персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно, определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
оператор персональных данных (Оператор/Общество) - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
конфиденциальность персональных данных - операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
несанкционированный доступ (несанкционированные действия) - доступ к информации или действия с информацией, нарушающие правила разграничения доступа, в том числе с использованием штатных средств, предоставляемых информационными системами персональных данных.
общедоступные персональные данные - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые в соответствии с Федеральным законодательством не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.
чат-бот — это специальная программа, которая взаимодействует с СПД через текстовые сообщения или голосовые команды. Программа имитирует диалог с пользователем (СПД), выполняет определённые действия (отвечает на вопросы, собирает данные, выполняет запросы) и может работать на основе правил или с использованием технологий искусственного интеллекта. Чат-бот может быть встроен в сайт, приложения, мессенджеры и социальные сети.
файлы cookie - текстовые файлы, обычно небольшого размера, или фрагменты информации, которые могут сохраняться в памяти компьютера при посещении сайта Общества (далее-Сайт).
3.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, касающейся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1.2. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
3.1.3. Обработка персональных данных в целях рекламы, продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.
3.1.4. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1.5. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
3.1.6. Субъект персональных данных обязуется предоставлять Обществу достоверные, полные и актуальные персональные данные. Он несёт ответственность за точность и актуальность информации, которую передаёт оператору при взаимодействии с чат-ботом или иными способами.
3.1.7. Субъект обязан незамедлительно информировать оператора об изменении ранее предоставленных данных.
3.2.1. При сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.2.2. Оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
3.2.3.Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3.2.4.Оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными.
3.2.5. Оператор не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг или иные негативные последствия, возникшие вследствие предоставления субъектом недостоверных, неполных или устаревших персональных данных.
3.2.6. Оператор вправе запросить у субъекта дополнительные документы или информацию, подтверждающие достоверность предоставленных персональных данных, если это необходимо для исполнения обязательств по обработке данных.
4.1 Объем обработки персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.2 Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.3 Обработка оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:
| Цели обработки персональных данных | Категория и перечень персональных данных и СПД, которые могут быть использованы |
| Регистрация учетной записи СПД, поддержание ее работоспособности. | Общие: Фамилия, имя, отчество, e-mail, номер телефона, страна местонахождения; данные cookie. Физические лица- пользователи сайта, приложений Общества. |
| Осуществление деятельности в соответствии с уставом Общества | Общие: фамилия, имя, отчество; паспортные данные; контактные данные; замещаемая должность. |
| Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является СПД. Заключение договора по инициативе СПД или договора, по которому СПД будет являться выгодоприобретателем или поручителем. | фамилия, имя, отчество, адрес электронной корпоративной почты, телефон - для работников контрагентов Общества. фамилия, имя, отчество, год рождения – для конечных пользователей контрагентов Общества. |
| Направление рекламно-информационных материалов о продуктах Общества. | Общие: E-mail, номер телефона. Физические лица-пользователи сайта Общества; физические лица, заключившие гражданско-правовой договор с Обществом (лицензиаты); работники Общества. |
| Привлечение и отбор кандидатов на работу в Общество. | Общие: сведения об образовании и повышении квалификации, сведения о специальности или профессии, сведения о трудовом стаже, телефон, e-mail, место работы, занимаемая должность, сведения о доходе; сведения о деловых и иных личных качествах, носящих оценочный характер. Физические лица-соискатели, направившие резюме в адрес Общества для трудоустройства. |
| Исполнение трудового законодательства РФ в рамках трудовых и иных непосредственно связанных с ним отношений, в частности: обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РФ, содействие работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества Общества. | Общие и специальные: Фамилия, имя, отчество; пол; гражданство; дата и место рождения; паспортные данные; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; контактные данные; индивидуальный номер налогоплательщика; страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС); сведения об образовании, квалификации, профессиональной подготовке и повышении квалификации; семейное положение, наличие детей, родственные связи; сведения о трудовой деятельности, в том числе наличие поощрений, награждений и (или) дисциплинарных взысканий; данные о регистрации брака; сведения о воинском учете; сведения об удержании алиментов; сведения о доходе с предыдущего места работы; платежные (банковские) реквизиты; фотография; сведения о деловых и иных личных качествах, носящих оценочный характер. Физические лица, заключившие трудовой с Обществом (работники) и их близкие родственники |
| Заполнение и передача в органы исполнительной власти и иные уполномоченные организации требуемых форм отчетности; Ведение бухгалтерского учета; Организация постановки на индивидуальный (персонифицированный) учет работников в системе обязательного пенсионного страхования. | Общие: Фамилия, имя, отчество; индивидуальный номер налогоплательщика; паспортные данные; страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС); сведения о трудовой деятельности; сведения о воинском учете. Физические лица, заключившие трудовой договор с Обществом (действующие работники и бывшие работники). |
| Взаимодействие с чат- ботом | Общие: личные данные (Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и т.д.); данные о поведении (страницы и разделы сайта, которые посещал пользователь, время, проведённое на каждой странице, клики и действия на сайте); технические данные (IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система); история взаимодействия с ботом и сайтом. |
5.1 Обществом могут обрабатываться иные персональные данные, предоставленные СПД добровольно (с его согласия) и в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.2 Общество может использовать на своем сайте следующие типы файлов cookie:
5.3 СПД может отказаться от обработки Cookies в настройках своего браузера. В таком случае наш сайт будет использовать только обязательные Cookies. СПД может изменить настройки своего веб-браузера таким образом, чтобы уже сохраненные файлы cookie были удалены, а новые файлы cookie не сохранялись (подробная информация об этом содержится, как правило, в руководстве по использованию каждого конкретного веб-браузера).
5.4 В случае удаления файлов cookie и/или настройки веб-браузера таким образом, чтобы новые файлы cookie не сохранялись, некоторые или все возможности сайта и услуг могут быть недоступны. В последнем случае Общество не несет ответственность за невозможность использования его Услуг и/или невозможность их оказания.
6.1 Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Общество осуществляет обработку персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:
6.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
7.1 Обработка персональных данных осуществляется Обществом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.2 Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3 При взаимодействии с чат – ботом обработка персональных данных начинается с момента, когда СПД начинает взаимодействие с чат-ботом, при этом предварительно предоставив согласие на обработку его персональных данных.
7.4 Чат-бот обрабатывает персональные данные в автоматизированном режиме с использованием информационных систем Общества. В зависимости от типа бота и целей его создания он может выполнять следующие действия:
Обработка данных осуществляется в целях, предусмотренных настоящей политикой.
7.5 Общество осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
7.6 К обработке персональных данных допускаются работники Общества, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
7.7 Обработка персональных данных осуществляется путем:
7.8 Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7.9 Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.10 Общество принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
Общество осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
Подтверждение факта обработки персональных данных Обществом, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Обществом субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Общество осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Общество на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Общество осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
Любые обращения СПД подлежат направлению в адрес Общества в письменной форме: ООО «М+1», 630090, г. Новосибирск, ул. Кутателадзе 4Г, оф. 418.
В случае направления обращений представителем СПД, обязательному представлению подлежит копия документа, подтверждающего полномочия.
Все направляемые копии документов должны быть удостоверены в порядке, определенном ГОСТ Р 6.30-2003, а с 01.07.2018 - ГОСТ Р 7.0.97-2016 (Отметка о заверении копии проставляется под реквизитом "подпись" и включает: слово "Верно"; наименование лица, заверившего копию; его собственноручную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения копии).
В случае направления обращения СПД на электронный адрес следует оформить запрос по электронному адресу info@dianapp.ru с пометкой «персональные данные».
Ответы Общества на запросы СПД и их представителей, уполномоченных органов по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных, данных к своим данным осуществляются в порядке и в сроки, предусмотренные Федеральным законом "О персональных данных".